20-latka z Polski doradzi Ryanairowi, jak zacząć lepiej traktować pasażerów

Irlandzka linia wybrała 7 osób, które będą jej doradzały w sprawie poprawie jakości obsługi pasażerów. Wśród wybranych osób jest 20-letnia Julia z Polski.

– Gdybym wiedział, że bycie miłym dla pasażerów tak dobrze wpłynie na nasz biznes, zrobilibyśmy to już dawno temu – tak kilka lat temu mówił Michael O’Leary przy okazji startu kampanii „Always Getting Better”, w ramach której irlandzka linia usprawniła poziom obsługi pasażerów.

Potem jednak Ryanair znów wszedł na wojenną ścieżkę z pasażerami. W ciągu kilku ostatnich lat relacje obu stron zaostrzyły się głównie z powodu kolejnych kryzysów, takich jak strajki pilotów i setki odwołanych lotów czy pandemia koronawirusa (gdzie Ryanair wiódł prym wśród linii ociągających się ze zwrotem pieniędzy za odwołane loty).

Teraz więc Ryanair próbuje naprawić swój wizerunek – w maju pisaliśmy, że linia szuka chętnych, którzy stworzą panel doradczy i pomogą przewoźnikowi poprawić swoje relacje z klientami.

Kilka dni temu Ryanair ogłosił listę osób, które wezmą udział w panelu. Wybrano w sumie 7 osób z 6 krajów, m.in. z Wielkiej Brytanii, Niemiec, Hiszpanii, Irlandii, Włoch i Polski. W komunikacie prasowym czytamy, że z naszego kraju wybrano 20-letnią Julię, – „oszczędną podróżniczkę”, która zapewnia, że przybędzie z mnóstwem pomysłów na poprawę relacji z pasażerami.

Panel pasażerów Ryanaira odbędzie się we wrześniu w Dublinie i będzie pierwszą tego typu imprezą, choć irlandzka linia zapewnia, że nie ostatnią – kolejne takie panele odbędą się wkrótce m.in. w Madrycie, Rzymie, Berlinie i Warszawie.

Ryanair podkreśla, że do panelu zgłosiło się aż 10 tys. ludzi z 16 krajów.

– Ryanair jest bezkonkurencyjny pod względem cen, wyboru połączeń i punktualności, ale jesteśmy zdeterminowani, aby wsłuchiwać się w opinie naszych klientów i podnosić nasz poziom usług – mówi Dara Brady, dyrektor marketingu Ryanaira.

źródło: fly4free.pl